La desbordante presencia de las redes sociales sigue ganando terreno como un territorio amplio en el que ya muchas empresas libran sus nuevas batallas económicas a través de estrategias de Marketing Digital.
De hecho, ya es común escuchar frases como “si tu negocio no está en Internet, ni forma parte de las novedades tecnológicas, está condenado a desaparecer”.
Es por ello que te invitamos a conocer más de cerca cómo funcionan las redes sociales y todas las ventajas que pueden aportar a tu campaña de marketing digital. Si aún no has dado este paso, este artículo te animará a aprovechar todas las oportunidades que se abrirán tras tomar esta acertada decisión.
Importancia del marketing digital en redes sociales
Desde un tiempo para acá pareciera que los cambios se han producido de forma más vertiginosa, todo esto gracias a los avances tecnológicos y de comunicación. Este auge supone que computadores personales, tablets y teléfonos móviles para acceder a la red, sean usados en cualquier lugar y momento.
Incluso, hoy día, puede parecer sospechoso que existan personas que no hayan traspasado el umbral hacia lo digital adoptando la figura de usuario. Ya sea a través del uso de correo electrónico, por medio de una navegación personalizada o frecuentando redes de encuentros con otros usuarios.
De allí que, si muchos consumidores o potenciales clientes dedican buena parte de su tiempo a realizar actividades online, éste se convierte en un espacio para intentar conectar con ellos, conocerlos mejor e intentar resolver todas sus necesidades.
Por ello es que tiene tanto auge, hoy en día, el hecho de diseñar estrategias de marketing digital, sobre todo en estos espacios en que las personas se pueden sentir parte importante de un grupo, de una red social.
Son muchas las ventajas que consigues al implementar estas estrategias, entre las que podríamos destacar una disminución considerable de costos para promocionar tu marca; mejorar la interacción con el público en tiempo real; obtener datos objetivos de tus campañas y lo que puede ser más relevante: alcanzar una cantidad insospechada de personas, incluso de diferentes latitudes del mundo.
12 principales estrategias de marketing para redes sociales
Señalaremos 12 sencillas estrategias para empezar tu actividad en redes:
1. Presta atención a los contenidos
Los contenidos se han convertido en una de las formas más eficaces de conectar con el público. Sea a través de información o entretenimiento, lo importante es que sean de calidad y ganen simpatizantes que se hagan fieles seguidores.
Además, adecúalo a las redes sociales e implementa herramientas SEO, para mejorar su visualización.
2. ¿Y… si creas una comunidad?
Resulta fundamental para interactuar con tu audiencia. Así conoces más acerca de los consumidores, sus gustos e incluso podrías saber cómo mejorar tu producto. Para muchos quizás sea Facebook el lugar más apropiado para ello.
Es importante atender a las acciones de tu público, más, si las mismas se relacionan con tu marca.
3. ¡Oh!, y ahora, ¿quién podrá defenderte?
Los defensores de tu marca. Por tanto, debes estar atento a esos clientes que ya tienes y que se han enamorado de tu marca. Ellos son la ganancia más importante, pues pueden hablar positivamente de ella y defenderla.
4. Bienvenida la automatización
Los novedosos recursos que ofrece el mundo digital junto a los avances en cuanto a inteligencia artificial no pueden desaprovecharse. Por tanto, resulta atinado que implementes software, plugins o chatbots. Estos mecanismos pueden repercutir de forma eficiente en la relación que tengas con tus clientes, pues aquéllos pueden responder a preguntas básicas o guiar un proceso de compra.
5. Siempre los detalles
Con esta frase nos referimos a la virtud de crear experiencias personalizadas. Desde contemplar un contenido adecuado para cierto segmento de consumidores, hasta establecer relaciones más cercanas con tus clientes.
También puede ser útil para, luego, organizar bases de datos y aumentar el número de clientes fieles que posees.
6. No olvides contar con un presupuesto para redes sociales
Si bien es cierto que a través de las redes sociales puedes llegar a muchas personas por costos más reducidos, mantener un presupuesto eficiente para ser usado allí podría garantizar el éxito.
Considera los sorteos en fechas especiales para tu fiel público y piensa en relacionar tu marca con reconocidos influencers, que además logren interactuar con usuarios desde distintas plataformas.
7. La potencia de lo audiovisual
Según la página web blog.adventures.do, más de tres cuartas partes del contenido que se consume en Internet es audiovisual. Lo que convierte a los videos, sobre todo, a los que son realizados en directo (Lives) en una herramienta poderosa de la que puedes disponer.
Las redes que son más aprovechadas para llevar a cabo este mecanismo son Instagram y Facebook. Estos Lives pueden basarse en contenidos, novedades de utilidad, además de que pueden responder preguntas en directo.
8. Adapta diferentes estrategias de contenidos
De acuerdo a los distintos perfiles que manejes podrás adecuarte a las características más específicas de la red que uses.
Usa infografías, lives, videos llamativos, fotografías e historias bien contadas que atrapen al público. Recuerda que “en la variedad está el gusto”, en consecuencia, dispón de un material suficiente y variado para no aburrir a las personas.
9. Cada perfil en su lugar
Una estrategia errónea es crear perfiles en todas las redes que existen, lo cual, si bien permite hacer llegar tu marca a más personas, resulta más dificultoso llegar al público objetivo.
Por eso es importante saber, dependiendo del producto o servicio que ofrezcas, en dónde puedes encontrar esos clientes ideales y cuáles plataformas serían las más convenientes para conseguir tus metas.
10. Cuida la frecuencia de publicación
Las redes de por sí plantean un tipo de mensaje fragmentado, que puede olvidarse rápidamente, más si se trata de Twitter. Por lo que resulta acertado planificar un contenido interesante que se renueve cada cierto tiempo y en horarios previamente evaluados.
11. Monitorea constantemente las redes
Ya debes saber que diseñar estrategias para redes sociales no es sencillamente abrir una cuenta de la marca y crear grupos estratégicos, sino que es de vital importancia mantener una supervisión constante de lo que acontece en las redes con respecto a tu marca y a la de la competencia.
12. Comprueba el rendimiento
Un aspecto destacado que tiene el uso de estrategias marketing en las redes sociales es que puedes obtener datos precisos sobre cómo fueron recibidas tus publicaciones y, así, aprender y mejorar para próximas oportunidades.
En este caso, las dos herramientas que se usan para conseguir estos resultados son Píxel de Facebook y Hootsuite Analytics. Es recomendable generar reportes periódicos para saber cómo se va desarrollando nuestra campaña y poder direccionarla en caso de que los resultados no sean los más esperados.
Ejemplos de marketing exitoso en redes sociales
La inmensa cantidad de plataformas existentes para promocionar productos y marcas apoyándonos en redes sociales constata el alcance que ellas tienen en el desarrollo de estrategias de marketing. Pero podemos extraviarnos en ese amplio universo, por lo que resulta preciso dar con la red social que mejor vaya con la naturaleza de la marca.
Mostramos, seguidamente dos ejemplos de marketing que han funcionado en redes sociales:
El usuario genera contenido: esta estrategia es favorables a las empresas, dado que no invierten tanto en promocionar el producto y ganan seguidores a través de usuarios felices de portar la marca que comparten. Es lo que hace Cupshe, marca de trajes de baño, que apela a la creación de contenido de los usuarios en Instagram, modelando cada una de las prendas que adquieren.
Presencia del humor: según sproutsocial.com, Twitter es una red social idónea para compartir tonos humorísticos, por lo que incorporarlos en tu marca y visibilizarlos en esta red será valioso. Una de las ventajas de ello reside en que los usuarios tienden más a compartir contenido entretenido. Así, como el humor de MoonPie, una marca de comestibles, ya sea con chistes o memes, podrás divertir a tus clientes.
Los 15 mejores libros para potenciar el marketing en redes sociales
Los libros son una de las herramientas que tenemos a nuestra disposición para acceder al conocimiento, a continuación te proponemos 15 títulos para incursionar en el marketing dentro de las redes sociales.
1. El poder es de las personas, de Pablo Herreros. Ideal si quieres emprender en el mundo del marketing, enseña sobre todo lo que puedes lograr con sólo creerlo.
2. El Engaño de Ícaro, escrito por Seth Godin. En este libro, uno de los más reconocidos escritores sobre el marketing nos alienta a ser creativos e innovadores, a destacarnos del resto de personas.
3. Marketing Online 2.0 Cómo Atraer y Fidelizar Clientes en Internet, de Fernando Macía Domene. Constituye la introducción perfecta al universo de las redes sociales y al marketing digital.
4. El gran libro del community manager: Técnicas y herramientas para sacarle partido a las redes sociales y triunfar en social media, escrito por Manuel Moreno Molina, se propone consolidar paso a paso una estrategia efectiva en las redes sociales
5. Narrativas Transmedia. Cuando todos los medios cuentan, de Carlos A. Scolari. Es un libro de suma utilidad para diferentes tipos de profesionales, que deseen explotar todas las potencialidades de las nuevas narrativas ligadas a la tecnología.
6. La guía avanzada del Community Manager, escrito por Juan Carlos Mejía Llano. Resulta bastante útil lo completo que es este libro para entender la importancia que han cobrado las redes sociales en los negocios. También explica cómo destacar en las redes más importantes.
7. La Ciencia del Nuevo Marketing, de Dan Zarrella. En el mismo, este autor detalla a partir de sólidos resultados herramientas precisas para optimizar el grado de influencia que tienen las marcas en el mercado.
8. Cómo preparar un Plan de Social Media Marketing, por Pedro Rojas y María Redondo. Como su título describe, estos autores van detallando las etapas que se deben seguir para obtener un efectivo plan en las redes sociales.
9. Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World, de Gary Vaynerchuk. Partiendo de la analogía boxística, este autor de una forma original señala las maneras más efectivas para conectar con los clientes en redes sociales.
10. Marketing en redes sociales de Human Level Communications. En este libro se apunta a la importancia del marketing digital en nuestros días, el funcionamiento de las redes sociales y cómo incursionar en las mismas con un plan efectivo.
11. OrganicSM. La forma natural de hacer Social Media Marketing, por Daniel Marote. Con esta obra el autor revela los pasos que se deben seguir para construir y fomentar una identidad en las redes sociales.
12. Marketing de Contenidos: Estrategias para atraer clientes a tu empresa, de Eva Sanagustín. La autora se centra en lo indispensable que resulta crear buenos contenidos para atrapar la atención de las personas, todo como parte integral del Inbound Marketing.
13. El Arte del Social Media, escrito por Guy Kawasaki y Peg Fitzpatrick. Ideal a la hora de comprender mejor las estrategias, acciones y técnicas para rentabilizar y optimizar la presencia en las redes sociales.
14. Storytelling. La máquina de fabricar historias y formatear las mentes, de Christian Salmon. A partir del arte de contar historias, desde las emociones, este autor explica cómo mejorar tu posicionamiento en las redes sociales a través de entender la esencia de las personas.
15. Marketing de Guerrilla para Emprendedores Valientes, de Carlos Bravo. En el presente libro, el autor insta a las personas a asumir riesgos y ser creativos para conseguir verdaderos resultados en el mundo en que vivimos.
Tras aportarte valiosa información sobre las dos ideas afines, marketing digital y redes sociales,ha sidoevidenciado que estas últimas se han convertido, además de sitios de encuentros, en factores determinantes dentro de las políticas de mercado en el presente y en el futuro.
Ya que dentro de sus ventajas disminuyen sustancialmente los costos operativos, puedes beneficiarte de esto y así puedas dedicar los mismos recursos en hacer tu empresa más competitiva y eficaz a la hora de entender al consumidor a través de una comunicación bidireccional.
Con respecto a las herramientas y estrategias de marketing que abordamos en el presente artículo, la recomendación es que examines las posibilidades y elijas aquéllas que puedas engranar mejor con los objetivos que buscas.