Escuchas y escuchas la palabra marketing y sabes que puede ser importante para sacar adelante tu empresa, pero aún no sabes por dónde empezar. Ya llegó el momento de que te pongas manos a la obra e inicies tu propio plan de marketing con ejemplos ilustrativos para ampliar tu visión.
Porque hoy día no es sólo importante realizar un plan de marketing por inercia, sino que resulta indispensable para conseguir el éxito en cualquier empresa. Sobre todo, a través de las potencialidades que nos brindan las nuevas tecnologías.
¡Atención!, que en el presente artículo nos enfocaremos en cómo desarrollar un plan de marketing eficaz para tu negocio, que será la base de tus futuras estrategias. Así como también, compartimos algunos ejemplos complementarios.
Factores de un plan de marketing
En el mundo de los negocios, al igual que sentarse frente a la hoja en blanco intentando escribir tu primera novela, lo más difícil pudiera ser empezar. Por ello aprovecha ese impulso motivacional y comienza a dar cuerpo a eso que tanto quieres alcanzar.
Aunque una motivación puede y debería ser esencial para iniciar cualquier empresa, sería algo estéril si no se puede enfocar correctamente, bajo una planificación adecuada que te arroje elementos reales, un piso, que garantice tu óptimo desempeño en cualquier área que emprendas.
A propósito de ello, para abordar un plan de marketing empezaremos por los diversos factores que debemos considerar.
Es así que llegamos a: análisis detallado del entorno que rodea nuestra propuesta, los objetivos que queremos lograr, las estrategias por desarrollar, el marketing mix para estudiar las variables básicas de toda acción compra-venta y la ejecución o puesta en marcha de las acciones comerciales.
Análisis del entorno
Explorar el entorno es sin duda el inicio de todo proceso de este tipo. Implica una consecución de datos, estudios y evaluaciones tanto desde el punto de vista interno como externo. Con esto se espera examinar, a su vez, distintas variables que veremos a continuación.
De este modo, una de las herramientas clave para ahondar en una evaluación interna es mediante un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).
Puedes valorar las variables anteriores revisando, por ejemplo, si cuentas con todos los elementos necesarios, tanto materiales como de personal para que todo marche y se garantice la operatividad; el modo o estrategia de operar y el tipo de producto o servicio.
Además valdrá la pena reflexionar sobre la calidad, localización, comercialización, proveedores de materia prima, valor de la marca, recursos tecnológicos, aspectos legales, posibles obstáculos, experiencia en el área, visibilidad, entre otros.
Mientras que desde el punto de vista externo se considerarán variables como la competencia, la idiosincrasia, el valor histórico, condiciones macroeconómicas, tendencias y crecimiento del mercado.
Los objetivos
Es importante puntualizar metas a corto plazo que se esperen conseguir a partir de objetivos precisos. Una recomendación, en este sentido, es apuntar hacia varios objetivos SMART, esto es, evaluar si los mismos son: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y si pueden ser definidos previamente.
Con los objetivos claros, concisos, manejables y verificables puedes tener bajo tus pies un soporte que te permita diseñar las estrategias precisas para alcanzar tus propósitos.
Las estrategias
La disposición de toda estrategia está marcada por una acción, en un modo particular de afrontar los objetivos previamente demarcados, para consolidar las metas y en función de aquello que se necesite resolver. Por ejemplo, una opción sería a través del Inbound Marketing unido a una estrategia digital de contenidos, con el uso del video como formato primordial.
Cómo se procedería para atraer y fidelizar a los clientes y posicionar la marca, el local, medios online u offline en la promoción, propuesta de valor y particularidad con respecto al producto, son algunas orientaciones para ejecutar estrategias apropiadas.
Marketing mix
Como un elemento de apoyo para implementar estrategias adecuadas a las necesidades y metas trazadas por cada empresa, el marketing mix solicita un enfoque en las variables de mayor acción dentro de cualquier proceso de intercambio.
Dentro del Marketing mix puedes iniciar analizando el sistema básico de las 4 P´s (Producto o servicio, Precio, Plaza y Promoción); más tarde te enfocas, con mayor razón si es un servicio el que ofreces, en las Personas, Procesos y la evidencia física que arroje tu empresa.
Con cada uno de estos valores puedes crear estrategias interesantes, que igual, sean medidas a través de objetivos. Como recomendación, aunque todas las variables sean importantes, conviene dedicarle un buen tiempo a las personas y sus necesidades reales.
Puesta en marcha de las acciones comerciales
Supone ejecutar todo lo anteriormente dispuesto y contempla la elaboración de un plan de ventas, que sugiere el recorrido que va desde el acercamiento a las personas, la generación de leads o seguidores, su momento de conversión en clientes hasta dar con estrategias de postventa atinadas.
A propósito de esto, recuerda que la concreción de una venta, de ninguna manera es el final de toda estrategia a largo plazo. Lo ideal es que apuestes por la fidelidad de tus clientes, recuerda que desde allí se generan recomendaciones y valor de marca.
Ya en este punto, conviene contar con herramientas de base de datos que faciliten la segmentación de las personas para, posteriormente, al analizar dicha información entender cuál ha sido el funcionamiento del plan de marketing llevado a cabo. Acción que será de utilidad para plantearse futuras metas a partir del desempeño obtenido.
Así y para finalizar, resulta relevante la evaluación constante de todos los procesos involucrados en tu nuevo plan de marketing. Para ello conviene el apoyo de herramientas para ganar presencia en la web, así como es necesario agendar reuniones periódicas con tu equipo de trabajo y obtener sus impresiones de cómo marcha todo.
Ejemplos de Plan de Marketing Exitosos
Una distinguida frase hecha en el común popular reza que el deber ser es enseñar con el ejemplo. Y es una idea que tiene mucho sentido, porque, aunque no hay que ver los ejemplos como fórmulas mágicas, los mismos sí pueden ser aprovechados para inspirarnos en nuestros propios planes y estrategias.
Por lo que a continuación te presentamos algunos sugerentes ejemplos de éxito en cuanto a la realización de planes de marketing.
Buffer es una conocida plataforma para programar publicaciones en redes sociales. Con la finalidad de apoyar a las personas interesadas en crear un plan de marketing de contenidos, Buffer se dio a la tarea de revisar varias plantillas de este tipo y diseñó una con precisión y ejemplos para cualquiera que quiera emprender esta tarea.
Dicha plantilla contenía elementos como preguntas básicas sobre la orientación de la empresa y sus metas en diferentes plazos; consolidación de los objetivos SMART; comentarios de estrategas expertos en diseñar el rostro del cliente ideal y comparaciones con las estrategias de otros competidores.
También se planteó asuntos tales como resolver las dificultades para llegar a la audiencia, asesorar sobre el tipo de contenido que se debía desarrollar para tener un mayor éxito, concebir un workflow inicial o flujo de trabajo y determinar calendarios.
En definitiva, esta plantilla creada por Buffer es una manera práctica para organizarse, con ejemplos puntuales de cada uno de los apartados. Una de las mejores maneras de iniciarse en cuanto al diseño de planes de marketing.
En otro destacado ejemplo, Forbes, la conocida revista especializada en negocios, a partir de finales de 2013 recibió cerca de 4 millones de visitas en su portal web. Todo debido a su plantilla para diseñar planes de marketing.
¿Qué elementos consideraba la misma? Comenzaba con un resumen general de la empresa y su propuesta única de valor, la demarcación del público objetivo, plan de distribución, una idea de posibles ofertas para aplicar y materiales marketing con que cuenta la empresa.
Además dispone de un compendio con diferentes estrategias clave, sobre precios, promoción, posicionamiento, conversión y marketing en línea. También advierte sobre quiénes serían los partners ideales con los que convendría asociarse, así como informa sobre la proyección financiera para tu empresa.
Podemos mencionar en un último ejemplo de plan de marketing eficaz, el realizado por Shane Snow enfocado en uno de sus libros de mayor éxito, Dream Teams. Uno de los puntos fuertes correctamente enfocado por Snow fue el manejo adecuado de los datos en su estrategia de contenidos.
Snow reveló más tarde cómo implementó las estrategias de contenidos en cascada para conseguir que su libro tuviera un gran impacto. A través de ella, evaluó y estableció claros objetivos comerciales con cifras y porcentajes en cada uno de las etapas dentro del embudo de conversión.
Trazó la imagen del buyer persona y los medios más eficaces para llegar a él, mediante sus hábitos de consumo. Asimismo, analizó el tipo de publicación que debía crear y su frecuencia de aparición. Además no dejó de monitorear constantemente las métricas de rendimiento.
Claves para desarrollar un plan de marketing
Dentro de algunas claves que te ayudarán a desenvolver mejor tu plan te recomendamos:
Incorpora el buyer persona
Si centrarse en las personas es un punto clave de todo plan de marketing, ir un poco más allá e imaginar cómo sería ese cliente ideal es indispensable para que funcione tu estrategia. Porque al identificarlo, podrás obtener información valiosa sobre el mismo.
De esta forma, también diseñarás las estrategias adecuadas para encontrarlo y los medios más comunes para acceder a él. Siempre procura: resolver sus necesidades, solventar sus dudas e inquietudes y escuchar atentamente sus quejas, pues puede revelar la forma de proseguir en tu accionar.
Atento a la competencia
Muchas veces resulta clave para saber cómo proceder dentro del mercado. Datos como el volumen que manejan y las zonas donde operan, sus precios, ventas y promociones, uso de canales digitales y presencia activa en redes sociales, serán algunas pistas.
Igualmente es importante conocer cuál es la opinión de sus clientes, la imagen que tienen de dicha empresa y las que son consideradas como sus fortalezas y debilidades. Analiza cuidadosamente todos estos datos, ya que, podrás aprender de lo positivo y mejorar las debilidades.
Monitorea en tiempo real
Recuerda que un plan efectivo no es perfecto, ni que una vez lo diseñes el mismo no podrá ser objeto de modificaciones, por lo que conviene monitorear regularmente cada uno de los procesos involucrados en un plan de marketing.
Esta acción te permitirá redireccionar cualquier estrategia a tiempo y aprender tanto de elementos dentro de tu plan que van funcionando como de otros que se salieron de lo esperado.
Diferénciate de los demás
Pese a que sea difícil crear un producto o servicio original, sí puedes diseñar una propuesta comercial única, para ello utiliza la creatividad en función de las necesidades de las personas. Además atiende a la personalización y la capacidad de impactar en el momento adecuado.
Las personas no van a sitios específicos por obligación. Averigua cuál es tu punto diferenciador y el de otras empresas. Trata de acompañar al cliente en el proceso de compra y facilitar el mismo. Esto puede ser el comienzo de un proceso de fidelización.
Implementa herramientas tecnológicas
El uso activo de herramientas tecnológicas es otra de las claves indispensables para desarrollar un plan de marketing eficaz. Aprovecha al máximo las herramientas que tienes a tu disposición tanto para recopilar datos como para controlar las KPI (Indicadores Clave de Rendimiento).
También puedes utilizar técnicas para gestionar tu presencia en redes y llevar al público tus creativos contenidos en formatos que se ajusten, según previa segmentación.
Esperamos que después de revisar nuestro plan de marketing ejemplos incluidos, consigas la confianza y el apoyo que necesitas para llegar a las metas visualizadas para tu empresa en este año en curso.
Con disciplina, esfuerzo y cierta flexibilidad, un plan de marketing bien implementado te debe garantizar los enfoques y herramientas idóneas para no caminar a tientas en este competitivo mundo de negocios.
Por último, no olvides la importancia que debe tener el enfoque hacia los consumidores y sus necesidades, puesto que resulta determinante en cada uno de los procesos que integres. Asimismo, acostúmbrate a cuidar tu base de datos, así como el monitoreo de cada una de las fases de tu plan de marketing.
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